Мать ребенка с аутизмом пожаловалась в прокуратуру на авиакомпанию «Победа» из-за рассадки.
Москвичка Наталья Воробьева пожаловалась в прокуратуру на авиакомпанию «Победа» из-за того, что сотрудники отказались посадить ее рядом с 14-летним сыном, указав на то, что эта услуга платная. По словам женщины, перевозчик не учел ограниченные возможности ее ребенка и нарушил законодательство, сообщает «Коммерсант».
11 декабря Наталья Воробьева летела из Москвы в Санкт-Петербург с двумя детьми, один из которых — ее 14-летний сын с аутизмом. На стойке регистрации в аэропорту ее предупредили, что всех членов семьи рассадят на разные ряды, а для того, чтобы сидеть вместе, придется доплатить. Она отказалась, сославшись на ст. 106.1 Воздушного кодекса, которая регулирует вопросы перевозки пассажиров с инвалидностью — в ней говорится, что авиакомпания должна предоставить людям с инвалидностью услуги по их запросу.
На борту самолета женщина снова попросила их пересадить. Бортпроводники отказались. Сотрудники авиакомпании отказали ей даже тогда, когда другие пассажиры заметили особенное поведение мальчика и сами предложили поменяться с ним местами, пишет «Коммерсант». То же самое повторилось на следующий день при обратном перелете.
Наталья Воробьева просит прокуратуру разобраться в ситуации. Она уверена, что услуга «посадить рядом» не должна быть платной привилегией.
В авиакомпании ответили, что Воздушный кодекс предполагает, что клиент должен сообщить перевозчику об инвалидности заранее — при покупке билета. «К сожалению, в случае с рейсом 11 декабря клиент не предоставил авиакомпании никакой информации об особых потребностях. <...> Мы не только помогаем [людям с инвалидностью] с бесплатной организацией специального сопровождения на борт, но и всегда делаем все возможное, чтобы предоставить соседние места в салоне», — сказал изданию представитель «Победы».
Это уже не первый случай, когда «Победу» обвиняют в нарушении прав из-за рассадки родителей с детьми. После двух таких скандалов несколько лет назад Ространснадзор обязал авиакомпанию не отсаживать от родителей детей младше 12 лет.
Поделиться в соц. сетях
Свежие записи
- 26 марта — Фиолетовый день (День больных эпилепсией).
- Доктор Генералов в Волгограде
- В России создали новый препарат от эпилепсии.
- Добрые истории от доктора Генералова
- Из практики доктора Генералова
- Прием во Владивостоке
- Хабаровск порадовал
- Мы возобновляем поездки в регионы
- Актриса Ия Саввина и ее сын Сергей – гениальный художник с синдромом Дауна.
- Мы команда.
