Мать ребенка с аутизмом пожаловалась в прокуратуру на авиакомпанию «Победа» из-за рассадки.

Москвичка Наталья Воробьева пожаловалась в прокуратуру на авиакомпанию «Победа» из-за того, что сотрудники отказались посадить ее рядом с 14-летним сыном, указав на то, что эта услуга платная. По словам женщины, перевозчик не учел ограниченные возможности ее ребенка и нарушил законодательство, сообщает «Коммерсант».

11 декабря Наталья Воробьева летела из Москвы в Санкт-Петербург с двумя детьми, один из которых — ее 14-летний сын с аутизмом. На стойке регистрации в аэропорту ее предупредили, что всех членов семьи рассадят на разные ряды, а для того, чтобы сидеть вместе, придется доплатить. Она отказалась, сославшись на ст. 106.1 Воздушного кодекса, которая регулирует вопросы перевозки пассажиров с инвалидностью — в ней говорится, что авиакомпания должна предоставить людям с инвалидностью услуги по их запросу.

На борту самолета женщина снова попросила их пересадить. Бортпроводники отказались. Сотрудники авиакомпании отказали ей даже тогда, когда другие пассажиры заметили особенное поведение мальчика и сами предложили поменяться с ним местами, пишет «Коммерсант». То же самое повторилось на следующий день при обратном перелете.

Наталья Воробьева просит прокуратуру разобраться в ситуации. Она уверена, что услуга «посадить рядом» не должна быть платной привилегией.

В авиакомпании ответили, что Воздушный кодекс предполагает, что клиент должен сообщить перевозчику об инвалидности заранее — при покупке билета. «К сожалению, в случае с рейсом 11 декабря клиент не предоставил авиакомпании никакой информации об особых потребностях. <...> Мы не только помогаем [людям с инвалидностью] с бесплатной организацией специального сопровождения на борт, но и всегда делаем все возможное, чтобы предоставить соседние места в салоне», — сказал изданию представитель «Победы».

Это уже не первый случай, когда «Победу» обвиняют в нарушении прав из-за рассадки родителей с детьми. После двух таких скандалов несколько лет назад Ространснадзор обязал авиакомпанию не отсаживать от родителей детей младше 12 лет.
https://tvrain.ru/news/mat_rebenka_s_autizmom_pozhalovalas_v_prokuraturu_na_aviakompaniju_pobeda_iz_za_rassadki-521487/?utm_source=facebook&utm_medium=social&utm_campaign=instant&utm_content=tvrain-main&fbclid=IwAR1vV4ipKAfKdcimF6luTmqqSLSCHEMt4S6ANo5C16h8q9Uf69iB_qO9Rqg

Поделиться в соц. сетях

Опубликовать в Google Buzz
Опубликовать в Google Plus
Опубликовать в LiveJournal
Опубликовать в Мой Мир
Опубликовать в Одноклассники

Свежие записи

Добавить комментарий